מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 16 באוגוסט 2026

1. מי אנחנו

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע שאתם מוסרים לנו. האתר מופעל על-ידי מרגלית בניסתי, עוסק מורשה הפועלת בשם המסחרי AM-Nof ("אנחנו" / "המשרד"). מרגלית בניסתי היא בעלת השליטה במאגר המידע. בכל עניין הנוגע לפרטיות ניתן לפנות אלינו: office@am-nof.com · 073-7020234.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• מה שאתם מוסרים בטופס: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, ונושא הפנייה.
• מידע שנאסף אוטומטית בעת השליחה: כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, מועד הפנייה, והעמוד שממנו הגעתם.
• מזהי קמפיין ומדידה: מזהים ופרמטרים (כגון gclid, fbclid, utm) המאפשרים לדעת מאיזו מודעה או קמפיין הגעתם.
• פרטי שיחות טלפון: ראו סעיף 3.

(בעקבות תיקון 13 לחוק, גם מזהים טכניים כמו כתובת IP ועוגיות נחשבים "מידע אישי" - ולכן הם מפורטים כאן.)

3. שיחות טלפון

מספר הטלפון המוצג באתר מנוהל באמצעות שירות מעקב שיחות. כשאתם מתקשרים אלינו דרכו, נשמרים מספר הטלפון שממנו התקשרתם, מועד השיחה ומשכה, וכן הקלטה של השיחה. בתחילת כל שיחה מושמעת הודעה המיידעת על כך. המטרה: בקרה ושיפור השירות, וכן היכולת לחזור אליכם ולטפל בפנייה. ההקלטות והמידע על השיחות נשמרים אצל ספק שירות מטעמנו.

4. למה אנחנו אוספים את המידע

• כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייתכם ולספק את השירות שביקשתם.
• כדי לנהל את הקשר ואת רשימת הפניות של המשרד.
• כדי לשפר את השירות ולבקר את איכותו.
• כדי למדוד את האפקטיביות של הפרסום שלנו ולהתאים מודעות (ראו סעיפים 7-8).

5. מסירת המידע היא בבחירתכם

אינכם חייבים על-פי חוק למסור לנו מידע; המסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. אם תבחרו שלא למסור פרטים - לא נוכל לחזור אליכם בנוגע לפנייה, ותמיד תוכלו לחייג אלינו ישירות ל073-7020234.

6. עם מי אנחנו חולקים את המידע

איננו מוכרים את פרטיכם. אנו נעזרים בספקי שירות המטפלים במידע עבורנו ולפי הנחיותינו בלבד - לצורך אחסון וניהול הפניות, משלוח דוא"ל, מעקב שיחות, ואירוח האתר ואבטחתו. חלק מספקי השירות פועלים גם מחוץ לישראל (ראו סעיף 9). מעבר לכך, נמסור מידע רק אם נידרש לכך על-פי חוק או צו שיפוטי.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות:

• עוגיות הכרחיות - נדרשות לתפעול האתר ולאבטחתו, לרבות ווידג'ט האבטחה Cloudflare Turnstile המונע שליחת טפסים אוטומטית.
• עוגיות פרסום ומדידה - של Google (Analytics / Ads) ו-Meta (פייסבוק/אינסטגרם), הפועלות באתר לצורך מדידת ביצועים והתאמת פרסום.

תוכלו לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.

8. פרסום מותאם (רימרקטינג)

אנו נעזרים בשירותי הפרסום של Google ו-Meta כדי להציג לכם מודעות מותאמות ברחבי הרשת - שיטה המכונה Remarketing / Retargeting. לצורך כך, מידע על ביקורכם באתר עשוי לעבור לפלטפורמות אלה. לתשומת לבכם: איננו שולחים דיוור שיווקי בדוא"ל.

9. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו - למשל שירותי Google וספק האירוח והאבטחה (Cloudflare) - מעבדים מידע גם מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. ספקים אלה מחויבים במנגנוני הגנה המבטיחים רמת אבטחה נאותה (כגון EU-U.S. Data Privacy Framework ותניות חוזיות סטנדרטיות - SCC), בהתאם לדרישות הדין הישראלי בעניין העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה. (שירות הדוא"ל שלנו מעבד מידע בתוך האיחוד האירופי.)

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, בהתאם לרמת האבטחה החלה על מאגר מסוג זה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

11. כמה זמן נשמר המידע

הפרטים נשמרים כל עוד יש בהם צורך לקשר העסקי ולמענה לפניות עתידיות, וכן ככל שנדרש לשם עמידה בחובות חוקיות (למשל חובות תיעוד לצורכי מס). תוכלו לבקש את מחיקת פרטיכם בכל עת (ראו סעיף 12).

12. הזכויות שלכם

רוצים לעיין בפרטים ששמורים עליכם, לתקן אותם או למחוק אותם? כתבו לנו לoffice@am-nof.com ונטפל בזה.

13. קטינים

האתר והשירות אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

14. שינויים ויצירת קשר

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; מועד העדכון האחרון מופיע בראש הסעיף. בכל שאלה: office@am-nof.com · 073-7020234.